Часто успех проекта внедрения информационной системы зависит от того, насколько хорошо понимают друг друга разработчик и заказчик. Чтобы процесс понимания стал проще, предлагаем расшифровку простым языком терминов, которые употребляют подрядчики при реализации проекта.  

Релиз программы: окончательная версия программного продукта, в которой учтены все обновления.

Тариф: комплекс возможностей для покупателя, которые объединены в один пакет – количество пользователей; функциональные возможности, которые подключены к пакету; стоимость пакета; возможность оплаты (помесячно, поквартально, полгода, год).

Коробочная версия: программное обеспечение, которое включает стандартную функциональность для всех покупателей, без учета особенностей конкретной компании. Устанавливается ПО либо на локальные компьютеры, либо на сервер компании.

Облачная версия ПО: хранение всех данных компании на защищенном удаленном сервере. Это позволяет работать с программным обеспечением из любой части земного шара, где есть интернет. К преимуществам облачных версий информационных систем относятся автоматическая активация, установка и регулярное обновление программы.

Бизнес-процесс: логическая последовательность регулярно повторяющихся мероприятий (процедур, операций, действий), которая приводит к бизнес-результату.  

Воронка продаж: «продвижение» клиентов по стадиям процесса продаж – от первого контакта до подписания договора и выставления/оплаты счета.  

Интеграция с почтой, телефонией и т.д.: объединение информационной системы, в частности, CRM, с телефонией, почтой сотрудника для объединения различных инструментов продаж в единый работающий механизм. Интеграция также позволяет экономить время менеджера по продажам и повышает продуктивность его работы.  

e-mail -маркетинг: инструмент общения между компанией и потребителями продуктов/услуг. Это рассылка электронных писем с полезной для клиента информацией, новостями о компании, рекламными сообщениями (об акциях, скидках и т.д.).

Лид: потенциальный клиент

Карточка клиента: вся информация о контрагенте, которому вы хотите продать свой товар или услугу – записи звонков, письма, договоры, счета, запланированные форматы взаимодействия (например, напомнить об истечении срока действия тарифа, лицензий и т.д.).

Конструктор документов и писем: инструментарий, который позволяет автоматизировать процесс формирования и отправки типовых документов – договоров, счетов, коммерческих предложений и т.д.